Informatie over verzenden, retour en garantie
Verzenden:
Wij verzenden in principe twee keer per week. Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1-4 werkdagen bij u thuis te laten bezorgen (Nederland en Belgie). Voor West Europese landen is de levertijd tussen de drie en de zes dagen en voor alle overige landen is de levertijd tussen de 7 en 30 dagen (of langer afhankelijk van de douaneprocedure en COVID-19 gerelateerde vertragingen). Wij maken gebruik van de diensten van PostNL (via MyParcel) of op verzoek (en tegen meerprijs) DHL.
De standaard verzekerde verzending in NL/BE is gratis vanaf € 250
U kunt ook gebruik maken van onze Express service.
Onverzekerde verzending is optioneel en niet standaard en is gratis vanaf 150 euro binnen NL/BE. De verantwoordelijkheid voor deze afwijkende verzendwijze is voor uzelf. U verliest hierbij het recht op vergoeding bij vermissing of beschadiging.
Niet tevreden of verkeerd besteld?
Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u uw aankoop retourneren / omruilen (alleen voor particuliere klanten uit de EU-27).
- U meld uw retour / omruiling aan via het volgende e-mail adres (sales@japantrading.eu) en vermeld daarbij uw ordernummer.
- Download het RMA formulier en vul deze in.
- Na invullen van het RMA formulier voegt u deze toe aan het pakket. U kunt de retourzending dan bij een PostNL agentschap aanbieden voor verzending, de kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
- het retouradres is:
- Japan Trading
- afdeling retouren
- Hogebrinkerweg 15C
- 3871KM Hoevelaken
Na ontvangst en controle handelen wij de RMA volgens uw wensen en de geldende voorwaarden verder af.
Voorwaarden:
- Retourneren / omruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst en alleen indien het product onbeschadigd, niet gebruikt is en in onbeschadigde originele verpakking weer bij ons aangeboden wordt.
- U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Garantievoorwaarden:
- Op de door ons geleverde producten is een garantietermijn van één jaar van toepassing.
- Beschadigingen aan de snede (chippen) zijn uitgesloten.
- Verkleuringen van het hout of staal (door oxidatie of roestvorming) zijn uitgesloten.
- Twijfelt u of het probleem onder de garantie valt dan kunt u altijd een email sturen met een foto of beschijving van het product ter beoordeling.
DHL Express Verzending binnen EUWilt u een snellere verzending dan kunt u voor het volgende product kiezen, dit zorgt voor een supersnelle verzending van uw producten binnen de EU
De normale verzendtijd is ongeveer 3-21 dagen, met de koeriersdienst wordt dit…€ 40,00
Verzendkosten internationaal pakket -Economy-Heeft u een bestelling geplaatst maar wilt u deze toch thuis laten bezorgen in plaats van afhalen in Hoevelaken dan kunt u dit "product" toevoegen aan uw winkelwagen. Als u bij het bestellen uw ordernummer opgeeft, zorgen wij er…
€ 25,00
DHL eCommerce shipping (non-express within EU)Indien u gebruik wilt maken van DHL eCommerce voor zendingen binnen de EU (non-express) kunt u voor het volgende product kiezen.
De normale levertijd is ongeveer 3-21 dagen.
De kosten worden berekend als bijkomende kosten op de…€ 15,00
Vragen? Whatsapp
